Na tym szkoleniu online:
- zdobędziesz przykładowy regulamin pracy serwisu utworzony na bazie wieloletnich doświadczeń oraz obowiązujących przepisów prawa
- dowiesz się jak przygotowywać i kompletować dokumentację serwisową dla realnego zabezpieczenia warsztatu
- poznasz autentyczne sytuacje, w których klienci oszukali warsztaty samochodowe oraz jak takie oszustwa ograniczyć
- poznasz metody ograniczenia swojej odpowiedzialności w sytuacjach, gdy klient nie wyraża zgody na czynności niezbędne w ramach wykonywanej usługi
Wymagania:
- komputer ze stabilnym łączem internetowym – prędkość Internetu co najmniej 1,5 Mbps dla pobierania (download) oraz 1,5 Mbps dla wysyłania (upload)
- (zalecane) słuchawki z mikrofonem lub inny system audio nie powodujący efektu echa
- (zalecane) działająca kamerka internetowa
- (zalecane) przeglądarka Google Chrome lub Brave albo zainstalowany program Zoom
Plan szkolenia online:
- Przepisy prawa a usługa serwisowa
- Przydatne, praktyczne wzory pieczęci serwisowych i cel ich stosowania
- Regulamin pracy serwisu
- Zlecenie serwisowe w korelacji z odpowiedzialnością dopuszczenia pojazdu do ruchu
- Przykładowe zlecenie serwisowe
- Rodzaje zleceń serwisowych
- Kiedy stosować przepisy dotyczące umowy zlecenia
- Kiedy stosować przepisy dotyczące umowy dzieła
- Kiedy samochód może stanowić zabezpieczenie w poczet zapłaty za wykonaną usługę
- Przykłady rzeczywistych opinii sądowych w sprawach o błędy serwisowe
Treści dobierane są do indywidualnych potrzeb uczestników grupy szkoleniowej.
Temat, treść, zakres, poszczególne części szkolenia oraz jego forma chronione są prawami autorskimi zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. Nr 24 poz. 83).
